FAQ

Le tapis mesh utilise une structure tridimensionnelle respirante qui améliore la circulation de l’air et favorise un séchage plus rapide que les tissus traditionnels.

Oui. Même s’il est particulièrement apprécié en été, son confort et sa légèreté permettent une utilisation tout au long de l’année.

Oui. Son design élégant et ses finitions soignées permettent de l’utiliser aussi bien à l’entraînement qu’en compétition.

Oui. Sa structure mesh 3D favorise la circulation de l’air et l’évacuation de l’humidité, ce qui en fait un excellent choix pour les chevaux sujets à une transpiration importante.

Votre commande ne vous convient plus et vous souhaitez nous retourner un ou des articles : aucun problème !

Dans le cadre de notre chartre « SATISFAIT OU REMBOURSÉ», vous pouvez également demander un ÉCHANGE.

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour seront alors à votre charge. 

Pour cela, il vous suffit de nous retourner le ou les articles en indiquant sur le dessus de votre colis votre numéro de commande internet.

Renvoyez votre colis à l’adresse suivante :

Nous traiterons votre demande d’échange dans les meilleurs délais dès la réception de votre colis.

Pensez à noter sur un papier libre si vous souhaitez un échange de taille, de couleur ou de modèle.

Un remboursement est également possible sur simple demande.

Pour toute commande livrée conforme les frais de renvois seront à votre charge (France Métropolitaine et Corse).

Pour les articles reçus défectueux ou abîmés, nous contacter pour recevoir un bordereau de retour pré-payé (France Métropolitaine et Corse).

Nous réexpédirons gratuitement l’échange sauf pour les articles en promotion ou en soldes, des frais de réexpéditions devront être réglés avant réexpédition.

Attention : le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur emballage d’origine, en bon état et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis  ou ayant suivi une utilisation anormale par le client ne pourront bénéficier de ce droit de retour.

A noter que les livres ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés de même que les articles personnalisés ou ayant fait l’objet d’une commande spéciale.

Pour le remboursement d’article, les frais de port réel seront déduits du remboursement même en cas de commande franco.

Vous avez gagnez un Bon Cadeau ?  Alors félicitations !

Vous pouvez l’utiliser sur nos stand, en magasin et aussi sur notre site internet.

Pour cela il vous suffit de sélectionner les articles dans votre panier, de vous enregistrer et de choisir votre mode de livraison.

Validez le mode de paiement CHÈQUE et envoyez-nous votre bon cadeau par courrier à l’adresse suivante :

Sellerie Equinoxe, 207 chemin des Bugadières, 13710 FUVEAU.

Si vous avez un montant supérieur à votre bon cadeau, vous pouvez joindre un chèque de complément à l’ordre de SARL FORC.

Attention : n’oubliez pas de vérifier la validité de votre Bon Cadeau et de préciser le numéro de votre commande internet pour un traitement plus rapide de votre commande 😉

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Les informations de couleur ainsi que les dimensions, etc. sont explicitées dans l’intitulé du produit ou dans sa fiche technique.

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Nous attirons spécialement votre attention sur le fait que la preuve d’un problème causé par une négligence, une détérioration ou une utilisation inappropriée rendrait inefficace la garantie du fabricant.

Dans ce cas précis, le produit pourra vous être retourné en l’état, ou réparé sur acceptation et paiement préalable d’un devis établi par le fabricant.
En toute hypothèse, la garantie « constructeur » la souscription d’une garantie complémentaire ne prive pas l’acheteur et/ou le consommateur des dispositions des garanties légales (notamment la garantie des vices cachés ou la garantie légale de conformité).

La plupart des articles vendus sur notre site ne disposent pas d’une garantie spécifique. Seuls un défaut ou une malfaçon permettent de faire jouer la garantie fabricant.

Toutefois certains produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie fabricant. Cette garantie est  indiquée sur la fiche article (Couvertures Tyrex, Mini-Chaps Dy’on…).

Pour pouvoir en bénéficier, il vous est demandé de conserver la facture d’achat. Attention, pour certains produits, il est nécessaire que vous renvoyiez le bon de garantie, dûment rempli, faute de quoi, la garantie ne sera pas assurée.

Pour connaître les démarches à suivre concernant le service après-vente, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en précisant bien votre numéro de commande ou de facture