Si votre colis a été abîmé et que vous l’avez refusé lors de sa réception, merci de nous contacter via le formulaire contact.
Le destinataire doit impérativement vérifier l’état des colis et leur contenu devant le transporteur. En cas de produits manquants, de dommages… une réserve précise et détaillée doit être émise sur le bordereau du transporteur. Prévenez-nous par email et confirmez-nous vos réserves en lettre recommandée sous 48 h.
Si cette procédure n’est pas respectée, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.